Verificación de cuenta (KYC) en Sportaza
Sportaza solicita KYC para confirmar identidad, dirección y titularidad del método de pago antes de habilitar ciertas operaciones de retiro y para cumplir controles internos de seguridad.
La verificación se activa al solicitar el primer retiro, al aumentar de forma notable el volumen de depósitos o apuestas en un periodo corto, al detectar cambios repetidos de dispositivo o ubicación, y cuando se actualizan datos sensibles del perfil (nombre, fecha de nacimiento o dirección).
El envío de documentos se hace desde el área de perfil, en la sección de verificación, cargando imágenes o archivos en color. Sportaza rechaza capturas recortadas que oculten bordes, reflejos fuertes y documentos vencidos.
- Identity (ID/Passport): Pasaporte o documento nacional de identidad en vigor. Se pide foto del anverso y reverso (si aplica) y que los datos coincidan con el registro. Si el documento incluye zona legible por máquina, debe verse completa.
- Address proof: Factura de servicios (luz, agua, gas, internet fijo) o extracto bancario con nombre y dirección. Debe mostrar fecha de emisión reciente y el documento completo, sin recortes. No se aceptan comprobantes con dirección incompleta o sin fecha visible.
- Payment method: Para visa o mastercard, imagen de la tarjeta donde se vean el nombre y los últimos 4 dígitos; se ocultan los dígitos centrales y el código de seguridad. Para monederos como skrill o neteller, captura del perfil o extracto donde figure el titular y el correo/ID de la cuenta. Si el depósito se hizo con otro método, Sportaza solicita una prueba equivalente de titularidad.
El tiempo de revisión suele quedar entre 15 minutos y 24 horas tras subir los archivos, y puede extenderse a 48 horas cuando hay baja calidad de imagen, datos no coincidentes o se requiere una revisión manual adicional.
Si Sportaza rechaza un documento, marca el motivo (por ejemplo,